鐵路客戶服務中心是中國鐵路總公司官方打造的移動端服務平臺,致力于為旅客提供全方位的鐵路出行解決方案。通過這款官方APP,用戶可輕松完成車票預訂、在線支付、改簽退票、訂單查詢等核心功能,徹底告別傳統窗口排隊的繁瑣流程。該應用采用銀行級加密技術保障交易安全,并與12306官網數據實時同步,支持多終端業務協同辦理。最新版本全面升級了交互界面和功能模塊,新增智能選座、票價預測等實用特性,讓數億旅客享受更高效、更智能的數字化購票體驗。
鐵路客戶服務中心app簡介:
作為中國鐵路唯一官方移動購票平臺,該應用集成了車票預訂、支付結算、行程管理等全流程服務。用戶不僅能實時查詢全國列車時刻表,還可通過人臉識別技術快速核驗身份信息。新版特別優化了高峰期的系統承壓能力,引入智能推薦算法幫助用戶規劃最優出行方案,同時增加無障礙模式滿足特殊群體需求。其創新的候補購票功能可自動監控余票情況,大幅提升熱門線路購票成功率。

功能特色:
本軟件為官方購票軟件,數據及時準確,交易安全可靠,采用多重加密技術保護用戶隱私數據,并配備24小時風險監控系統。與www.12306.網站購票功能保持同步,可在手機和網站之間交叉辦理購票、退票、改簽等業務,實現PC端與移動端的無縫銜接,歷史訂單自動云端同步。支持工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、中國銀聯、中鐵銀通卡、支付寶支付、微信支付等主流支付方式,結算過程支持指紋/面容驗證,3秒內即可完成支付。
更新內容:
優化了用戶界面,豐富了信息內容,簡化了購票操作,改善了支付體驗,增加了車次、票價、代售點及起售時間等,新增列車實時位置追蹤功能,可查看列車當前運行位置和到站預測。同步升級了智能客服系統,引入自然語言處理技術,使問題解答準確率提升至95%以上,并新增多語言服務支持。
詳細信息
- 文件大小:135.7MB
- 當前版本:5.9.0.8
- 廠商:暫無
- 語言:中文













