扇小二是一款專為連鎖酒店設計的智能管理軟件，通過數字化手段全面提升酒店運營效率。該軟件實現了酒店內部信息的即時傳遞與任務分配，讓員工能夠快速響應客戶需求，完成服務交接。無論是前臺接待、客房服務還是管理層決策，都能通過這款APP實現無縫協作。系統采用直觀的操作界面，大幅降低了員工學習成本，同時內置智能提醒功能確保重要事項不被遺漏。開元酒店集團傾力打造的這款產品，正在重新定義現代酒店的服務標準與管理模式。

扇小二應用簡介

作為開元酒店集團自主研發的酒店管理解決方案，扇小二APP整合了服務運營、會員營銷、內部管理等核心功能模塊。該軟件采用先進的移動互聯網技術，構建了酒店員工與管理層的實時溝通橋梁。通過智能工單系統，服務員可以即時接收客戶需求并快速響應，而管理人員則能隨時掌握各部門運營數據。系統還特別設計了員工成長體系，記錄每位員工的服務表現，為績效考核提供數據支持，真正實現了數字化賦能酒店行業。

扇小二軟件特色

查看自己管理下的房間動態，實時掌握客房使用情況，便于合理安排清潔維護工作。

酒店服務人員可通過app接受請求，為客人服務，系統會自動記錄服務響應時間和服務評價。

企業及員工報名并產生工作后，日程安排將放置于工作日歷中，方便用戶了解時間規劃，支持多設備同步提醒。

提高酒店運營效率，通過工單信息，實施分派工單，及時處理酒店各類業務，減少紙質流程帶來的效率損耗。

軟件亮點

酒店員工可以通過APP發展酒店會員，推廣商品并獲得獎勵，激勵政策透明可見。

酒店及集團管理人員管理在線，鹽工工作效率可量化，酒店、集團管理標準輕松落實，實現精細化管理。

通過APP酒店員工與客人服務互動，客人在線呼叫服務，員工及時收到服務工單，任務清晰無遺漏，提升客戶滿意度。

酒店內部工作更高效，酒店客房部工作流進行在線管理，提升出房速度、取代傳統紙質報表，報表自動化生成節省人力成本。

軟件功能

【訂單管理】

第一時間處理訂單，客人不再焦急等待，系統支持多種支付方式快速結算。

【房態管理】

關房及時修改，房態更準確，支持批量操作和自定義房態標簽。

【酒店點評】

隨時收聽客人反饋，及時回復客人留言，系統自動生成滿意度分析報告。

【圖片管理】

隨時拍照，隨時上傳，支持圖片分類管理和云端存儲。

【訂單審核】

可手工點擊審核，也可掃一掃客人的訂單二維碼審核，審核記錄完整可追溯。

新版特性

v3.1.1版本更新

房態加載速度優化，列表展示更加流暢，減少等待時間。

分配做房，清掃及檢查人員支持分配配置，可根據員工技能自動推薦合適人選。

清掃任務支持記錄布草更換記錄，便于庫存管理和成本核算。

檢查完成支持修改成不同房態，滿足特殊場景下的業務需求。

優化已知bug，提升系統穩定性，修復部分機型兼容性問題。

詳細信息

• 文件大小：42.8MB
• 當前版本：3.17.1
• 廠商：暫無
• 語言：中文