江淮卡友服務(wù)版是安徽江淮汽車集團(tuán)專為旗下服務(wù)站打造的智能化售后維保管理平臺(tái)。這款創(chuàng)新性軟件通過數(shù)字化手段重構(gòu)傳統(tǒng)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)從預(yù)約到結(jié)算的全鏈路管理。系統(tǒng)整合了進(jìn)站維保、工單管理、外出救援等核心功能模塊，并配備實(shí)時(shí)消息推送機(jī)制，顯著提升服務(wù)響應(yīng)速度。其獨(dú)創(chuàng)的線上接單模式可減少50%以上的紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)，智能化工單系統(tǒng)能自動(dòng)關(guān)聯(lián)車輛檔案和維修記錄，幫助服務(wù)站實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)可視化和管理精細(xì)化，最終為用戶帶來更高效、更透明的服務(wù)體驗(yàn)。

軟件特色

閉環(huán)管理

創(chuàng)新性地打通了前端服務(wù)與后端管理系統(tǒng)，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步技術(shù)將現(xiàn)場工單信息自動(dòng)推送至車廠DMS系統(tǒng)，形成完整的服務(wù)閉環(huán)。這種端到端的數(shù)字化管理不僅確保每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)可追溯，還能自動(dòng)生成多維度的服務(wù)分析報(bào)表，為服務(wù)站運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支撐。

簡化手續(xù)

采用智能表單設(shè)計(jì)和OCR識(shí)別技術(shù)，將傳統(tǒng)繁瑣的報(bào)單流程簡化至3步操作。系統(tǒng)內(nèi)置的智能校驗(yàn)功能可自動(dòng)識(shí)別常見填寫錯(cuò)誤，配合電子簽名和拍照上傳功能，使整體服務(wù)效率提升40%以上，同時(shí)大幅降低因人為失誤導(dǎo)致的返工率。

快速填單

針對預(yù)約車輛開發(fā)了智能化填單助手，支持語音輸入和模板調(diào)用。維修技師可通過拍照自動(dòng)識(shí)別車輛故障部位，系統(tǒng)會(huì)智能推薦標(biāo)準(zhǔn)維修方案和配件清單，并自動(dòng)關(guān)聯(lián)歷史維修記錄，確保服務(wù)連貫性和準(zhǔn)確性。

核銷券單

搭建了完善的電子優(yōu)惠券管理體系，支持多種核銷方式包括掃碼、手動(dòng)輸入和批量處理。系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步核銷數(shù)據(jù)至云端，提供詳細(xì)的券單統(tǒng)計(jì)報(bào)表，幫助服務(wù)站精準(zhǔn)掌握營銷活動(dòng)效果，優(yōu)化促銷策略。

江淮卡友a(bǔ)pp服務(wù)版功能簡介

新建工單，待接受工單、進(jìn)站維保車輛信息、外出救援信息、歷史工單信息等功能都可以在首頁這里很方便地找到。首頁采用智能排序算法，根據(jù)服務(wù)緊急程度和時(shí)效要求自動(dòng)優(yōu)先顯示待處理工單，并支持自定義篩選條件，讓重要事項(xiàng)一目了然。

歷史工單頁面中可以直接輸入底盤號(hào)或車牌號(hào)進(jìn)行工單查閱。系統(tǒng)還支持按時(shí)間范圍、服務(wù)類型、維修技師等多維度組合查詢，查詢結(jié)果可導(dǎo)出為Excel格式，方便服務(wù)站進(jìn)行服務(wù)數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量追溯。

服務(wù)站負(fù)責(zé)人可以用手機(jī)號(hào)綁定后臺(tái)賬號(hào)，在軟件上用手機(jī)號(hào)就可直接登錄。系統(tǒng)采用多重身份驗(yàn)證機(jī)制，支持指紋、人臉等生物識(shí)別登錄方式，確保賬號(hào)安全的同時(shí)提供便捷的登錄體驗(yàn)。

消息頁面中會(huì)對來單進(jìn)行實(shí)時(shí)提醒通知的。消息中心采用智能分級(jí)提醒機(jī)制，對緊急救援等特殊工單會(huì)觸發(fā)聲音提醒和彈窗通知，并支持消息標(biāo)記和分類管理，避免重要信息被遺漏。

江淮卡友服務(wù)版賬號(hào)相關(guān)

江淮卡友服務(wù)版賬號(hào)需要從軟件后臺(tái)進(jìn)行注冊申請的，app上沒有提供注冊申請功能，用戶只能在上面進(jìn)行登錄。賬號(hào)審核采用嚴(yán)格的資質(zhì)驗(yàn)證流程，需提供服務(wù)站營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)證明等材料。通過審核的賬號(hào)將獲得分級(jí)管理權(quán)限，支持創(chuàng)建子賬號(hào)并分配不同操作權(quán)限，滿足團(tuán)隊(duì)協(xié)作需求。

更新日志

v1.5.3版本

優(yōu)化功能。本次更新重點(diǎn)改進(jìn)了工單同步機(jī)制，縮短了數(shù)據(jù)同步延遲；新增了維修進(jìn)度實(shí)時(shí)推送功能，車主可通過用戶版APP查看服務(wù)進(jìn)展；修復(fù)了部分機(jī)型上的閃退問題，提升了系統(tǒng)穩(wěn)定性。

詳細(xì)信息

• 文件大小：28.1MB
• 當(dāng)前版本：1.5.3
• 廠商：暫無
• 語言：簡體中文