華為企業服務app是華為公司專為企業級用戶精心打造的一款綜合性移動應用平臺，旨在為企業客戶、合作伙伴提供全方位的ICT服務支持。作為連接華為與企業用戶的數字化橋梁，這款應用不僅能讓用戶實時掌握華為最新產品動態，還能享受個性化定制服務，同時構建了專業的學習交流社區，是企業用戶不可或缺的智能辦公助手。

軟件介紹

華為企業業務APP（簡稱EBGAPP）是華為面向全球企業客戶及合作伙伴打造的一站式移動ICT門戶。該應用深度融合華為在ICT領域的技術優勢，通過數字化手段連接產業鏈上下游，助力政府及公共事業、金融、能源、交通、制造等各行業客戶實現數字化轉型。用戶可以通過APP的智能交互界面，隨時隨地獲取華為在企業ICT領域的最新產品資訊、解決方案白皮書、技術文檔等豐富資源，同時還能參與線上研討會、產品體驗活動等增值服務。

軟件特色

智能移動辦公平臺：支持個性化應用定制，用戶可根據自身業務需求靈活配置工作臺，打造專屬的移動辦公環境。

數字化知識中心：提供全新設計的文檔閱讀體驗，支持多格式文件預覽、離線下載、智能搜索等功能，讓技術資料觸手可及。

全天候服務支持：整合了智能客服、在線工單、遠程協助等多元化服務渠道，7×24小時響應客戶需求。

專業交流社區：構建了行業垂直社區，匯聚了來自全球的技術專家和行業精英，支持知識共享、案例研討等深度交流。

華為企業服務app功能介紹

【智能產品管理】

用戶可將華為各類產品和關鍵部件添加到個人收藏，系統會自動跟蹤產品生命周期狀態，提供維保到期提醒、固件更新提示等智能化管理功能。通過可視化儀表盤，用戶可以一目了然地掌握所有設備的運行狀況。

【全方位知識庫】

平臺整合了華為30余年ICT領域的技術積累，包含操作手冊、故障處理指南、最佳實踐案例等上萬份專業文檔。采用智能分類和語義搜索技術，用戶可快速定位所需資料。新增的AR輔助功能還能通過手機攝像頭識別設備，自動推送相關技術文檔。

【行業創新社區】

這個特色功能模塊連接了全球超過10萬名行業專家，支持技術問答、經驗分享、產品測評等多種互動形式。用戶不僅可以獲取華為官方技術支持，還能參與產品需求調研，直接影響下一代產品的研發方向。

【智能掃碼識別】

升級后的掃碼功能采用華為自研的圖像識別算法，可快速解析產品標識碼，自動關聯設備檔案、保修信息、技術參數等數據。支持一鍵生成設備健康報告，并通過加密通道分享給技術支持團隊。

【全流程服務支持】

整合了從問題申報到解決的全閉環服務流程。用戶可實時創建服務工單，跟蹤處理進度，查閱歷史記錄。新增的AI預診斷功能可自動分析故障現象，推薦解決方案，大幅提升服務效率。

【專業工具平臺】

平臺匯集了網絡診斷、配置生成、性能監控等數十款實用工具，全部經過華為技術認證。用戶可根據工作場景自由組合工具集，打造個性化的技術工具箱。新增的云同步功能確保工具配置在多設備間無縫切換。

【透明化流程跟蹤】

與華為企業服務后臺深度集成，用戶可實時查看軟件授權申請、服務訂購等業務流程狀態。智能提醒功能會在關鍵節點推送通知，確保業務連續性。

【AI智能助手】

搭載華為云強大的自然語言處理能力，支持多輪對話、意圖識別等先進特性。經過專業訓練的AI機器人可解答80%以上的常見技術問題，響應速度在毫秒級別。

【專家服務通道】

當AI無法解決問題時，系統會智能路由至合適的專家坐席。支持屏幕共享、文件傳輸等協作功能，確保復雜問題得到高效解決。VIP用戶還可享受專屬客戶經理服務。

更新日志

v7.0.2版本重大升級

本次升級對APP進行了全方位優化：全新設計的用戶界面采用華為最新的設計語言，操作更加符合人體工學；重構的后臺架構使響應速度提升40%；新增的黑暗模式保護用戶視力；智能推薦算法能更精準地預測用戶需求。特別值得關注的是，7.0版本引入了華為鴻蒙系統的分布式技術，支持與智慧屏、平板等設備協同工作，打造無縫的企業辦公體驗。

詳細信息

• 文件大小：33.1MB
• 當前版本：12.0.7
• 廠商：暫無
• 語言：中文